Đồ Phượt Gò Vấp

Menu
Hỗ trợ

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

I. GIAO HÀNG, VẬN CHUYỂN

1. Nếu tôi đặt hàng từ PHÚC FULLFACE online, tôi có được giao hàng tận nơi không?

Nếu đặt hàng PHÚC FULLFACE online bạn sẽ được giao hàng trực tiếp tận nơi.

2. Tôi phải trả phí vận chuyển như thế nào?

Khách hàng sẽ được miễn phí 100% cước vận chuyển trong nước với đơn hàng trị giá trị từ 500.000VND và thanh toán trước. Các trường hợp còn lại PHÚC FULLFACE thu một khoản phí tượng trưng từ 20.000VND - 50.000VND

3. Tôi ở Tỉnh, tôi sẽ nhận hàng trong thời gian bao lâu?

Nếu bạn ở thành phố trực thuộc tỉnh VD: Long Xuyên (tỉnh An Giang), Tân An (Long An)... bạn sẽ nhận hàng từ 2 - 4 ngày làm việc. Trường hợp bạn ở huyện thì thời gian nhận từ 4-5 ngày làm việc.

4. Nếu trả lại sản phẩm lỗi ai sẽ là người chịu phí vận chuyển?

Sản phẩm bị lỗi liên quan đến độ an toàn của sản phẩm sẽ được PHÚC FULLFACE hỗ trợ phí vận chuyển.

5. Tôi có thể nhận bưu kiện tại địa chỉ công ty tôi làm việc được không?

Vâng, bưu kiện của bạn có thể gửi đến địa chỉ văn phòng. Xin vui lòng nhập địa chỉ và tên họ đầy đủ của quý khách khi đặt hàng.

6. Tôi có thể nhận được lịch giao hàng như thế nào?

Khách hàng sẽ được bộ phận đặt hàng liên hệ trực tiếp để thông báo lịch giao hàng dự kiến. Khi hàng đến bưu tá công ty vận chuyển sẽ liên hệ giao hàng.

7. Nếu hàng bị trễ hành trình so với lịch giao hàng tôi phải làm gì?

Khi hàng bị trễ hành trình quý khách gọi vào hotline 037.337.4268 cung cấp thông tin tên người nhận hàng và số điện thoại, PHÚC FULLFACE sẽ hỗ trợ liên hệ và làm việc với phía vận chuyển để thông báo khách về tình hình đơn hàng.

II. HOÀN TRẢ, ĐỔI SẢN PHẨM

1. Quy đinh đổi trả sản phẩm lỗi của PHÚC FULLFACE như thế nào?

Bạn hãy tham khảo chính sách đổi trả sản phẩm của PHÚC FULLFACE tại đây, để được cung cấp thông tin đầy đủ và chi tiết nhất.

2. Tôi sẽ nhận lại sản phẩm đổi trong thời gian bao lâu?

Bạn hãy tham khảo trang thanh toán giao nhận tại đây, để được cung cấp thông tin đầy đủ và chi tiết nhất. 

3.  Nếu đổi trả tôi không mang theo hoá đơn và phiếu thông tin sản phẩm thì có được đổi không?

Trường hợp, khách hàng không có hóa đơn hoặc phiếu thông tin sản phẩm thì phải chứng minh ngày mua và nhân viên sẽ đối soát lại với hệ thống để hỗ trợ khách hàng nhanh nhất.

4. Lỗi như thế nào mới được gọi là lỗi về chất lượng sản phẩm

Chỉ áp dụng với nón:

Lỗi chất lượng sản phẩm như: dây quai không chắc chắn, các nút dập bị méo, các bộ phận trên nón bị hư không hoạt động tốt như khe gió bị hỏng, logo tem dán bị ngược, nón bị nứt mà không có dấu hiệu va đập, các lỗi liên quan đến khả năng bảo vệ của nón. Một số trường hợp khác PHÚC FULLFACE sẽ kiểm tra nguyên nhân trước khi giải quyết.

5.  Có được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền khi sản phẩm bị lỗi không?

Quý khách sẽ được đổi hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm mua phải bị lỗi mà chưa qua sử dụng.

6. Làm thế nào để được đổi hàng? 

Bạn hãy tham khảo chính sách đổi trả hàng tại đây.

7.  Tôi muốn đổi hàng vì size, màu sắc không đúng có được không?

Khách hàng được đổi - trả sản phẩm nếu PHÚC FULLFACE giao hàng không đúng màu sắc và size của quý khách đã đặt (hàng chưa qua sử dụng).

8.  Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi lại hay không?

Trừng hợp quý khách nhận hàng đúng màu và size nhưng muốn đổi sang màu hoặc size hoặc sản phẩm khác sẽ tốn 20% trên giá sản phẩm đổi trả và chịu phí ship. Để tránh phát sinh trường hợp này khách hàng cần công cấp thông tin số đo chính xác về size đầu, găng tay, giày và được yêu cầu xem trước hình ảnh thực tế sản phẩm.

9. Tôi được thanh toán qua hình thức nào?

- COD: Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng cho nhân viên bưu điện

- Chuyển khoản: quý khách chuyển vào tài khoản của:

- Chủ TK: Nguyễn Minh Phúc

- Vietinbank: 1008.7105.2400 chi nhánh Bắc Sài Gòn, Phú Nhuận

- Sacombank: 0601.1446.9291 chi nhánh Nguyễn Oanh, Gò Vấp

10. Tôi đã đặt hàng, giờ muốn huỷ đơn hàng phải làm sao?

Quý khách vui lòng liên hệ phucfullface.com qua số 037.337.4268 để được hỗ trợ hủy đơn hàng nếu đơn hàng chưa được giao đi. Nếu hàng đang trên đường vận chuyển thì vui lòng KHÔNG NHẬN HÀNG và thông báo với PHÚC FULLFACE để nhà vận chuyển tự chuyển hoàn lại đơn hàng.

11. Tôi đã chọn hình thức thanh toán COD, nhưng khi hàng tới nơi, tôi không muốn lấy có được không?

PHÚC FULLFACE sãn sàng nhận lại hàng, rất mong sẽ được tiếp tục nhận được sự ủng hộ của quý khách.

III. ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN

1.  Tôi có thể hủy đặt hàng khi chưa nhận được sản phẩm không?

Khách hàng có thể huỷ đặt hàng khi chưa nhận được sản phẩm ngay cả khi đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển.

2.  Khi đặt hàng, tôi phải thanh toán như thế nào?

Khách hàng sẽ nhận hàng, nhân viên bưu điện sẽ thu tiền trực tiếp từ khách hàng.

3.  Nếu tôi mua sản phẩm với số lượng nhiều thì giá có được giảm không?

Khi mua hàng với số lượng nhiều khách hàng sẽ được hưởng chế độ ưu đãi, giảm giá ngay tại thời điểm mua hàng.

4.  Làm thế nào để đặt hàng PHÚC FULLFACE?

Rất đơn giản, bạn hãy truy cập trang web: phucfullface.com để đặt hàng hoặc gửi email: , gọi điện thoại số: 037.337.4268 để đặt sản phẩm.

5.  Làm sao để biết sản phẩm còn hàng hay hết hàng?

Trên website phucfullface.com sẽ cung cấp thông tin sản phẩm đang còn hàng hoặc hết hàng cho khách hàng tham khảo.

6.  Đặt hàng trực tuyến có những rủi ro gì không?

Với PHÚC FULLFACE, khách hàng không phải lo lắng, vì chúng tôi cung cấp sản phẩm chất lượng tốt, giá cả hợp lý. Đặc biệt, khách hàng sẽ nhận được sản phẩm và thanh toán cùng một thời điểm.

7. Tôi muốn biết cách liên hệ tới Dịch vụ khách hàng và thời gian có thể tư vấn khách hàng?

Quý khách có thể liên hệ Dịch vụ khách hàng theo thông tin sau: 

285 Phạm Văn Đồng, phường 1, quận Gò Vấp, Tp. HCM. ĐT: 037.337.4268

Thời gian tư vấn: từ 8h30 đến 21h30 T2-CN.

Chia sẻ:
Icon Facebook
Go Top
Gọi điện
SMS
Chỉ đường